Le Défi de la Maîtrise de la Donnée dans le Retail

Aujourd’hui, les clients sont hyper connectés et recherchent des expériences attractives. Les enseignes du Retail et de la Distribution rivalisent afin de développer les bonnes stratégies omnicanales. 

Mais, garantir la cohérence et l’homogénéité de tous les points de contacts avec les clients et les fournisseurs n’est pas un projet qui s’improvise. 

Les directions métiers et informatiques doivent faire converger le monde du physique et le monde du digital. Ainsi, ils doivent disposer de solutions front office et back office capable de répondre aux stratégies phygitales, et surtout être capable de les intégrer et les faire dialoguer au sein de processus unifiés ; à savoir mettre en place un Système d’Information en mesure de répondre à la complexité induite par la nécessité de maîtriser les données au sein des processus métiers concernés. 

Une stratégie omnicanale a de nombreuses conséquences sur le Système d’Information, notamment sur l’optimisation des processus métiers et l’intégration des données. 

Le véritable défi réside dans la capacité à intégrer les flux de données en temps réel et en totale cohérence avec les processus métiers concernés. 

Fort de son expérience auprès de ses clients, comme King-Jouet, Creed-Kering, Christofle, New-Flag, Magic Software partage une partie des enseignements observés lors d'importants projets de Transformation Digitale Retail. 

Découvrez comment une Plateforme Technologique peut contribuer à réduire la complexité d'un projet de Transformation, avec l'implication des équipes DSI et Métier du client. 

Animateur : Pascal Rawsin, Responsable Marketing 
Intervenant : Chuong Ngyuen, Directeur de Programme 

Durée : 45 minutes